Jak wybrać dekarza i nie dać się oszukać

Wymiana dachu to wydatek rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych, a naprawa przecieku kilkaset. W obu przypadkach o tym, czy będziesz zadowolony, decyduje w dużej mierze to, kogo wpuścisz na dach. Jak wybrać dekarza, skoro większość ogłoszeń wygląda tak samo? Patrz na to, co ekipa robi przed rozpoczęciem pracy: jak ogląda dach, co zapisuje w kosztorysie i jakich pieniędzy chce z góry. Tam widać różnicę między dobrym fachowcem a kimś, kto zniknie z zaliczką.

Jakie są czerwone flagi przy wyborze dekarza?

Najgroźniejsza czerwona flaga to wysoka zaliczka przed jakąkolwiek pracą, zwłaszcza w gotówce i bez umowy. Jeśli do tego dochodzi pośpiech i brak oględzin, zrezygnuj, nawet gdy cena kusi.

Uważaj, gdy dekarz:

• chce dużej zaliczki, zanim cokolwiek zrobi. Przy naprawie zaliczka zwykle nie jest potrzebna. Przy wymianie dachu wykonawca może prosić o pieniądze na materiał, ale wtedy materiał powinien trafić na twoją posesję albo zostać zamówiony na twoje dane, z dokumentem zakupu;
• nie chce podpisać umowy ani dać kosztorysu na piśmie, bo „u nas wszystko na słowo”;
• przychodzi sam, z „okazją”. Wędrowna ekipa puka do drzwi, bo „akurat robi dach u sąsiada” i zostało jej trochę blachy. Takie ekipy trudno potem znaleźć, gdy dach przecieka;
• naciska na szybką decyzję: „cena tylko do piątku”, „jutro wyjeżdżamy”, „zaraz zacznie padać i będzie gorzej”;
• chce gotówki bez rachunku i proponuje „taniej bez faktury”. Tracisz wtedy dowód, że w ogóle zawarliście umowę;
• wycenia przez telefon albo ze zdjęcia z Google Maps, bez wejścia na dach czy choćby na strych. Wycena orientacyjna przez telefon jest w porządku, ale ostateczna cena bez oględzin to zgadywanie;
• mówi, że „cały dach jest do wymiany”, ale nie pokazuje dlaczego. Uczciwy dekarz robi zdjęcia usterek i tłumaczy, co jest zepsute. Jeśli pokrycie ma kilkanaście lat i przecieka w jednym miejscu, zapytaj wprost, czy wystarczy naprawa.

Przy ostatnim punkcie najłatwiej przepłacić. Zanim zgodzisz się na wymianę, przeczytaj, kiedy dach da się jeszcze rozsądnie naprawić, a przy wątpliwościach poproś o drugą opinię.

Co powinien zawierać kosztorys dekarski?

Kosztorys powinien rozpisywać pozycje osobno: demontaż, materiał, robociznę i dodatki, z ilościami w m² lub mb i ceną jednostkową. Jedna kwota „dach – 38 000 zł” niczego nie mówi i nie pozwala porównać ofert.

Dobry kosztorys zawiera:

• zakres prac punkt po punkcie: demontaż starego pokrycia i wywóz, membrana, kontrłaty i łaty, pokrycie, obróbki komina, rynny, okna dachowe;
• materiał z nazwą producenta i modelem, a przy blasze także grubość (np. 0,5 mm) i rodzaj powłoki. „Blachodachówka dobrej jakości” to nie jest specyfikacja;
• ilości w m² i mb, żebyś mógł sprawdzić, czy zgadzają się z wymiarami dachu;
• cenę materiału i robocizny osobno oraz stawkę VAT (8% w budynkach mieszkalnych do limitów powierzchni);
• co nie jest wliczone, np. wymiana zgniłych krokwi czy deskowania, i jak będą rozliczane, jeśli wyjdą po zdjęciu pokrycia;
• termin ważności oferty.

Żeby ocenić, czy kwoty są realne, porównaj je z realnymi kosztami wymiany dachu za m². Oferta dużo poniżej rynku zwykle oznacza tańszy materiał, pominięte pozycje albo dopłaty „w trakcie”.

Co musi być w umowie z dekarzem?

Umowa z dekarzem powinna być na piśmie i zawierać co najmniej: strony z pełnymi danymi firmy, zakres prac, materiał, cenę, terminy, zasady płatności, gwarancję i sposób odbioru. Kosztorys możesz dołączyć jako załącznik.

Zwróć uwagę na nazwę płatności. Zaliczka podlega zwrotowi, gdy do wykonania umowy nie dojdzie. Zadatek działa inaczej: jeśli umowy nie wykona wykonawca, możesz żądać zwrotu podwójnej kwoty, ale jeśli ty się wycofasz, zadatek przepada. Nie podpisuj „zadatku”, jeśli nie jesteś pewien zlecenia.

Protokół odbioru ma większe znaczenie, niż się wydaje. Data odbioru zwykle rozpoczyna bieg gwarancji i rękojmi, a lista usterek wpisanych do protokołu jest dowodem, że wykonawca o nich wiedział.

O co zapytać dekarza przed zleceniem? 10 pytań

Najwięcej dowiesz się, pytając o dokumenty, materiał i płatności. Dekarz, który zna swoją robotę, odpowie konkretnie i bez irytacji.

1. Czy przed wyceną wejdziesz na dach lub na strych i zrobisz zdjęcia usterek?
2. Czy dostanę kosztorys na piśmie z materiałem i robocizną osobno?
3. Jaki dokładnie materiał proponujesz: producent, model, grubość?
4. Co jest wliczone w cenę, a co może dojść po zdjęciu starego pokrycia i ile to kosztuje?
5. Czy bierzesz zaliczkę, ile i na co dokładnie?
6. Kiedy zaczniecie, ile potrwają prace i co robicie z odkrytym dachem, gdy przyjdzie deszcz?
7. Jaką gwarancję dajesz na piśmie i na które prace?
8. Kto będzie fizycznie na dachu: twoja ekipa czy podwykonawca?
9. Czy wystawisz fakturę lub rachunek i z jaką stawką VAT?
10. Czy możesz podać adres dachu, który zrobiłeś rok lub dwa lata temu, żebym go obejrzał z ulicy?

Ostatniego pytania nie pomijaj. Świeży dach zawsze wygląda dobrze, a dach po dwóch zimach pokazuje, jak wykonano obróbki i rynny.

Jak porównać 3 oferty dekarzy?

Porównuj oferty pozycja po pozycji, a nie po kwocie końcowej. Wpisz je do jednej tabeli i od razu zobaczysz, która jest tańsza, bo pomija membranę albo obróbki komina.

Puste pole w tabeli to pytanie, które trzeba zadać wykonawcy. Jeśli po rozmowie nadal jest puste, potraktuj to jako odpowiedź. Orientacyjne widełki dla porównania znajdziesz w naszym cenniku z widełkami cen za m² i za zlecenie.

Gwarancja czy rękojmia: co cię chroni?

Chroni cię jedno i drugie, ale na innych zasadach. Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie wykonawcy, a rękojmia za wady wynika z Kodeksu cywilnego i przysługuje także wtedy, gdy wykonawca żadnej gwarancji nie dał.

Gwarancja działa tak, jak ją opisano w umowie lub karcie gwarancyjnej: na ile lat, na jakie prace, w jakim terminie wykonawca usunie usterkę. Dlatego musi być na piśmie. „Daję gwarancję” rzucone na podwórku jest nic niewarte, gdy ekipa przestanie odbierać telefon. Osobno działa gwarancja producenta materiału, która zwykle obejmuje sam materiał, a nie błędy montażu.

Rękojmia to odpowiedzialność wykonawcy za wady wykonanej pracy. Przepisy Kodeksu cywilnego o umowie o dzieło i o umowie o roboty budowlane odsyłają tu do zasad rękojmi przy sprzedaży. Przy wadzie możesz żądać jej usunięcia, obniżenia ceny, a przy wadzie istotnej także odstąpić od umowy.

Co do zasady termin wynosi 2 lata, a przy wadach nieruchomości 5 lat. To, który z nich obejmie konkretną robotę na dachu, bywa sporne, więc nie licz na dłuższy termin w ciemno. Jeśli w umowie zobaczysz zapis wyłączający albo skracający rękojmię, nie podpisuj, dopóki wykonawca nie wyjaśni, po co go wpisał.

W praktyce najlepiej mieć oba zabezpieczenia: pisemną gwarancję z jasnym zakresem i protokół odbioru, od którego liczysz terminy.

Jak my to robimy

Skoro piszemy o czerwonych flagach, uczciwie pokażemy też własne zasady. Oględziny i wycena w Łodzi i okolicach są bezpłatne.

Robimy raport ze zdjęciami i pokazujemy, co jest zepsute, zanim cokolwiek naprawimy. Kosztorys dostajesz na piśmie z podziałem na materiał i robociznę, a gdy wystarczy naprawa zamiast wymiany, mówimy to wprost. Dajemy pisemną gwarancję: 5 lat na nowe pokrycia i montaż, 2 lata na naprawy. Płacisz po odbiorze prac, a przy naprawach nie bierzemy zaliczki.

Więcej o tym, na jakich zasadach pracujemy, przeczytasz na osobnej stronie. Jeśli planujesz wymianę dachu w Łodzi z kosztorysem na piśmie, przyjedziemy, obejrzymy dach i rozpiszemy każdą pozycję.

Ekipa zniknęła z zaliczką. Co zrobić?

Najpierw zbierz dowody, potem wezwij wykonawcę na piśmie do wykonania prac albo zwrotu pieniędzy, a gdy to nie pomoże, idź do sądu lub na policję. Im szybciej zaczniesz, tym większa szansa na odzyskanie pieniędzy.

Krok po kroku:

1. Zbierz dokumenty: umowę, kosztorys, potwierdzenia przelewów lub pokwitowanie gotówki, SMS-y, maile, zrzuty ogłoszenia, zdjęcia ekipy i samochodu, nazwiska świadków rozmów.
2. Sprawdź dane firmy w CEIDG (jednoosobowa działalność) lub KRS (spółka). Zapisz adres do doręczeń i NIP.
3. Wyślij wezwanie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Wyznacz konkretny termin rozpoczęcia prac albo zwrotu zaliczki, np. 7 dni, i zapowiedz dalsze kroki.
4. Odstąp od umowy na piśmie, jeśli wykonawca nie reaguje. Kodeks cywilny pozwala odstąpić od umowy o dzieło, gdy wykonawca tak opóźnia się z rozpoczęciem pracy, że nie zdąży jej skończyć w terminie. Wtedy żądasz zwrotu zaliczki.
5. Skorzystaj z bezpłatnej pomocy. Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów pomoże przygotować pismo i oceni, czy sprawa nadaje się do sądu.
6. Złóż pozew o zapłatę. Przy niewielkich kwotach i jasnych dowodach sąd często wydaje nakaz zapłaty bez rozprawy.
7. Zawiadom policję lub prokuraturę, gdy wszystko wskazuje na oszustwo: fałszywe dane, nieistniejąca firma, kilku poszkodowanych, wyłączony telefon zaraz po wpłacie.

Najtrudniej odzyskać gotówkę daną bez pokwitowania. Dlatego zaliczkę, jeśli w ogóle, płać przelewem, z tytułem odwołującym się do umowy.

Jak sprawdzić dekarza, zanim go zatrudnisz?

Sprawdź firmę w rejestrze, przeczytaj opinie z kilku źródeł i obejrzyj jego wcześniejsze dachy. Pięć minut w CEIDG lub KRS powie ci, czy firma istnieje, od kiedy i pod jakim adresem.

W opiniach w Google czytaj treść, a nie same gwiazdki: czy klienci piszą o konkretach (termin, sprzątanie, gwarancja), jak firma odpowiada na krytykę. Kilkanaście identycznych pięciogwiazdkowych wpisów dodanych w jednym tygodniu to sygnał ostrzegawczy.

Przy droższych pracach rozważ niezależny przegląd dachu przed podpisaniem umowy. Kosztuje 250–⁠400 zł i daje ci raport ze zdjęciami, z którym możesz pójść do każdego wykonawcy i porównywać oferty na tych samych założeniach.

Najczęstsze pytania